Mikilvægasta hlutverk Reykjavíkurborgar er að veita íbúum góða og áreiðanlega þjónustu. Við viljum setja þjónustuna í forgang og tryggja að hún taki mið af raunverulegum þörfum borgarbúa.

Til að mæta óskum íbúa viljum við gera reglulega þjónustukannanir.

Við munum mæla árangur þjónustunnar markvisst og birta niðurstöður með gagnsæjum hætti. Þetta á við um alla þjónustuþætti borgarinnar, þar á meðal meðferð ábendinga og erinda frá íbúum.

Í meðfylgjandi myndbandi sjáum við Inga þór Friðriksson ræða um mikilvægi góðrar þjónustu.